Powerdot fué fundada en el año 2018, con la ambición de acelerar la movilidad eléctrica invirtiendo, instalando, y operando soluciones de recarga para vehículos eléctricos en espacios de retail. Con el impulso de la reciente inversión de 150M€ por parte de Antin Infraestructure Partners, Powerdot cuenta con más de 6.000 puntos de recarga en 6 países europeos (Portugal, España, Francia, Polonia, Bélgica y Luxemburgo), y sigue expandiéndose rápidamente.

Actualmente, Powerdot está enfocado en instalar puntos de recarga en ubicación tales como Supermercados, Centros Comerciales, Restaurantes, Hoteles y otras ubicaciones de gran tráfico de vehículos. Es por ello que Powerdot no instala cargadores en domicilios privados.

Con más de 1.200 asociados en los países en los que opera, Powerdot se enorgullece de trabajar con marcas como CBRE, E.Leclerc, Galp, Accor, Cora, Intermarché, Eurocash, Ibis, Carrefour entre muchas otras.

Creemos que cargar el coche debe ser tan fácil como cargar un móvil, y para que ello sea posible, los cargadores tienen que estar allí donde la gente pasa su tiempo. Creemos firmemente en que la recarga en destino es el futuro: Es la ubicación y su oferta de entretenimiento lo que atrae a la gente, y no los cargadores como tal.

El objetivo de la recarga en destino es el de integrar lo máximo posible la experiencia de recarga con la oferta de la ubicación y la vida de los usuarios. Puedes encontrar nuestros puntos de recarga en varias zonas de tráfico elevado, incluyendo supermercados, centros comerciales, restaurantes, hoteles y otros destinos conocidos.

Si quiere encontrar una estación de recarga Powerdot, puede acceder a cualquier operador de movilidad como Electromaps, Chargemap, Plugshare, o a las aplicaciones de geolocalización como Google Maps o Waze.

Si necesita soporte técnico, por favor póngase en contacto con cualquiera de los siguientes emails, eligiendo en base a su idioma:

Español – support@powerdot.es
Inglés – support@powerdot.eu
Portugués – ajuda@powerdot.pt
Francés – hello@powerdot.fr
Polaco – kontakt@powerdot.pl

Para solicitudes de colaboraciones en prensa, puede ponerse en contacto con los siguientes emails:

España – powerdot.press@3aw.com
Portugal – catia.gil@corpcom.pt
Francia – agathe@powerdot.fr
Polonia – katarzyna.siwek@powerdot.pl

La instalación de puntos de recarga Powerdot en el aparcamiento de su negocio puede ofrecerle varias ventajas, como atraer clientes y aumentar su fidelidad, aumentar el tiempo que un cliente pasa en su negocio, mejorar su imagen de sostenibilidad y obtener una fuente de ingresos adicional mediante las recargas. Además, su estación de carga formará parte de una red pública nacional, lo que la hará visible para los usuarios de VE en sus aplicaciones. A medida que aumentan las ventas de vehículos eléctricos, la recarga en destino se está convirtiendo en parte de la experiencia de compra en espacios de retail, proporcionando a su negocio una ventaja competitiva frente al resto.

En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. A continuación, nuestro equipo evaluará su ubicación y determinará si es adecuada para una estación de carga. Si su ubicación cumple algunos criterios, trabajaremos con usted para determinar la mejor solución de carga para su negocio.

Una vez firmado el contrato, Powerdot inicia la fase de instalación. Nos encargaremos de todo, desde los trabajos de construcción hasta la obtención de licencias, permisos o energía. Una vez finalizada la instalación, nos encargaremos de la explotación y el mantenimiento para garantizar que la estación de recarga funciona sin problemas y que usted recibe periódicamente los pagos correspondientes a su parte de los ingresos.

En primer lugar, solicite la instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos rellenando este formulario. Le responderemos en menos de 48 horas y organizaremos una visita técnica a su aparcamiento para evaluar los requisitos de su emplazamiento y ofrecerle recomendaciones.

Nuestro equipo le ayudará a seleccionar el modelo de estación de carga adecuado, determinará el número de puntos de carga necesarios y le proporcionará información sobre precios, el proceso de instalación y cualquier otro paso necesario. El equipo de expertos de Powerdot trabajará estrechamente con usted para garantizar un proceso de instalación fluido y satisfactorio adaptado a las necesidades de su negocio: además de ser 100% responsables de la instalación de los puntos de carga, siempre adaptamos este proceso a las horas de funcionamiento de su negocio y evitamos las horas punta para no afectar a la experiencia del cliente.

Tras la instalación, garantizamos que los puntos de recarga funcionan correctamente en todo momento, y nos hacemos cargo de los costes de mantenimiento que puedan surgir. Vamos a compartir con usted los ingresos de los puntos de recarga de su negocio, contribuyendo a rentabilizar su aparcamiento.

A la hora de determinar la mejor ubicación para instalar una estación de carga Powerdot en el aparcamiento de su negocio, hay que tener en cuenta varios factores:

Accesibilidad: Elija una ubicación de fácil acceso para que los conductores de vehículos eléctricos (VE) puedan aparcar sus vehículos y acceder a la estación de carga. Tenga en cuenta factores como la distancia desde la entrada/salida de su aparcamiento, la visibilidad y la facilidad de tránsito.

Seguridad: Asegúrese de que la ubicación elegida está bien iluminada, libre de obstáculos y ofrece un entorno seguro para que los conductores de VE aparquen y carguen sus vehículos.

Infraestructura eléctrica: Compruebe que la ubicación elegida cuenta con la infraestructura eléctrica adecuada para soportar la instalación de la estación de carga. Tenga en cuenta factores como la proximidad a los cuadros eléctricos, la disponibilidad de suministro eléctrico y las mejoras eléctricas necesarias.

Conveniencia: Seleccione una ubicación que resulte cómoda tanto para los conductores de VE como para las operaciones de su empresa. Considere la posibilidad de colocar la estación de carga cerca de zonas de mucho tráfico, cerca de la entrada de su negocio.

Expansión futura: Tenga en cuenta el potencial de expansión futura de la infraestructura de carga de VE en sus instalaciones comerciales, y planifique el espacio y la capacidad adecuados para estaciones de carga adicionales a medida que crezca la demanda de carga de VE.

El equipo de expertos de Powerdot puede proporcionar orientación y recomendaciones sobre la mejor ubicación para el aparcamiento específico de su negocio, teniendo en cuenta estos factores y cualquier otra consideración específica del lugar para garantizar el éxito de la instalación de la estación de carga.

El plazo de implantación de una estación de carga Powerdot en su empresa puede variar en función de varios factores, como la complejidad de la instalación, la disponibilidad de infraestructura eléctrica y los requisitos para la obtención de permisos. No se preocupe: el equipo de instalación de Powerdot se encargará de todo el trabajo y garantizará un proceso de implementación puntual y sin problemas, ajustando los plazos con usted en función de los requisitos de su proyecto.

Cero. Powerdot invertirá el 100% del coste de la instalación de recarga de VE en sus instalaciones.

Las obras de instalación se llevarán a cabo por empresas altamente cualificadas en cada país. Powerdot supervisará el proceso de instalación y se asegurará de que los cargadores se instalan de acuerdo con las especificaciones y normativas exigidas.

El equipo de instalación se encargará de los trabajos eléctricos necesarios, incluido el cableado, la conexión a la red eléctrica y cualquier otro trabajo en carretera necesario para la instalación de las estaciones de recarga.

La información de los ingresos junto con el resto de métricas de las estaciones de recarga pueden revisarse a través de nuestro software Powerdot TV. Puede controlar el uso total y los ingresos generados por cada cargador a tiempo real a través de la plataforma. Recibirán su reparto de ingresos en base a la periodicidad acordada en su contrato.

La potencia necesaria para instalar cargadores Powerdot en el aparcamiento de su negocio dependerá del número de cargadores previstos y de su capacidad de carga. Ofrecemos diferentes modelos de cargadores, como 22 kW, 50 kW y 150 kW, por lo que los requisitos de potencia variarán en función de la capacidad de carga total prevista, así como de otros factores como la infraestructura eléctrica existente en su ubicación, la normativa local y cualquier otro factor que deba tenerse en cuenta.

Evaluaremos los requisitos de potencia específicos de su instalación y nos aseguraremos de que su infraestructura eléctrica sea capaz de proporcionar la potencia necesaria para soportar los cargadores de forma segura y eficiente.

Para determinar si un cargador está funcionando correctamente, debe comprobar si está encendido (luces, pantalla etc.), revisar que el funcionamiento es correcto o revisar si hay cualquier mensaje de error en las pantallas. De todos modos, si no está seguro de si una unidad funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener ayuda.

Una vez restablecida la alimentación, la unidad se someterá a procesos de reinicio y prueba. Si estos procedimientos se completan con éxito, la unidad volverá automáticamente a su modo listo para cargar. Sin embargo, si un vehículo se encontraba en pleno proceso de carga cuando se produjo el corte de energía, se debe solicitar al conductor que reinicie el proceso de carga.

Si la estación de carga no se enciende o la pantalla permanece apagada, suele deberse a que se ha disparado o desconectado el automático que suministra energía a la unidad. Le recomendamos que compruebe el estado del mismo. Si el interruptor automático está activado y la estación sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Powerdot.

Powerdot supervisa la integridad de la red 24 horas al día, 7 días a la semana. Si detectamos que una estación no funciona correctamente o si un usuario informa de una anomalía, nuestro equipo de asistencia técnica se desplazará al lugar. Powerdot se encarga del mantenimiento y la reparación de las estaciones y no se le cobrará por ello.

Las estaciones de recarga Powerdot están diseñadas con la seguridad como máxima prioridad. Se construyen teniendo en cuenta las normas y reglamentos internacionales de seguridad, incluidos los relacionados con la seguridad eléctrica, la compatibilidad electromagnética y la ciberseguridad. Además, las estaciones de carga Powerdot son instaladas por profesionales cualificados y electricistas experimentados, siguiendo las mejores prácticas del sector y la normativa eléctrica local.

Las estaciones de carga Powerdot también incorporan varias funciones de seguridad, como protección contra fallo a tierra, protección contra sobrecorriente y protección térmica, para evitar riesgos eléctricos y garantizar una carga segura del vehículo eléctrico (VE). Además, los cargadores están diseñados para desconectarse automáticamente en caso de fallos o averías.

Nuestra red se supervisa continuamente y tenemos la capacidad de reiniciar los cargadores a distancia. Cualquier problema con ellos se identifica rápidamente y podemos enviar un equipo de mantenimiento al lugar para inspeccionar las unidades lo antes posible.

Para añadir más puntos de carga, póngase en contacto con su persona de contacto en Powerdot o a través del email socios@powerdot.es. Podemos instalar estaciones de carga adicionales utilizando la potencia disponible o incluso aumentándola.

Sí, es posible integrar un programa de fidelización de clientes con un sistema de recarga. Al hacerlo, puede ofrecer incentivos a los clientes para que utilicen sus estaciones de carga, como descuentos o recompensas por uso frecuente. Esto puede ayudar a aumentar la fidelidad de los clientes y generar más ingresos para sus estaciones de carga. Póngase en contacto con nosotros para hablar de su programa de fidelización y explorar las posibilidades de integración.

Sí, el cargador puede reflejar la imagen de marca de su empresa en lugar de la de Powerdot. Ofrecemos soluciones de personalización de marca para los cargadores, incluyendo tanto los colores como logotipos.

Powerdot garantiza que su estación de recarga sea visible en las plataformas de movilidad eléctrica utilizadas por los usuarios integrándola en nuestra red. Los cargadores, una vez instalados y puestos en marcha, se añaden a la red de Powerdot y se ponen a disposición de los usuarios en aplicaciones como Miio, Chargemap, PlugShare y Electromaps, o aplicaciones de navegación como Google Maps o Waze.

La información proporcionada por los cargadores, como la ubicación, la disponibilidad y el precio, se compartirán con las plataformas para ayudar a los usuarios de vehículos eléctricos a encontrarlos fácilmente.

Si necesita soporte técnico, por favor póngase en contacto con cualquiera de los siguientes emails, eligiendo en base a su idioma:

Español – support@powerdot.es
Inglés – support@powerdot.eu
Portugués – ajuda@powerdot.pt
Francés – hello@powerdot.fr
Polaco – kontakt@powerdot.pl

Para solicitudes de colaboraciones en prensa, puede ponerse en contacto con los siguientes emails:

España – powerdot.press@3aw.com
Portugal – catia.gil@corpcom.pt
Francia – agathe@powerdot.fr
Polonia – katarzyna.siwek@powerdot.pl

El espacio necesario para instalar los puntos de carga puede variar en función del tipo de cargador, la potencia y el equipamiento adicional que pueda ser necesaria para la instalación.

Si sus instalaciones no tienen potencia suficiente para alimentar los cargadores, Powerdot le ofrecerá diferentes opciones, como garantizar un aumento en el suministro de energía de sus instalaciones, o solicituar un nuevo suministro independiente. Alternativamente, podemos explorar opciones de gestión de carga para garantizar que la estación de carga funcione con la potencia disponible sin afectar a las demás necesidades del edificio. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podemos trabajar juntos para encontrar la mejor solución para su ubicación.

Sí, los cargadores Powerdot se someten a rigurosos procesos de prueba y certificación para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad.

Para encontrar una estación de recarga de Powerdot, puedes utilizar las aplicaciones de movilidad eléctrica como Electromaps, Miio o Chargemap entre otras. Estas aplicaciones tienen información sobre la ubicación, disponibilidad y compatibilidad de los puntos de recarga.

Una vez que llegue a la estación de recarga, compruebe la potencia de la estación y la compatibilidad con el puerto de carga de su vehículo.

Para iniciar su sesión de recarga, siga el tutorial en función de su método de pago:

Cómo cargar con su smartphone
1 – Inicie su sesión escaneando el código QR o a través de su aplicación de movilidad eléctrica preferida.
2 – Conecte el cargador a su vehículo para iniciar la carga.
3 – Termine su sesión en su smartphone, desconecte el cable del cargador y desenchufe su vehículo.

Cómo cargar con una tarjeta RFID
1 – Conecte el cargador a su vehículo para iniciar la sesión.
2 – Escanee su tarjeta RFID para iniciar la carga.
3 – Finalice su sesión escaneando su tarjeta RFID. Desconecte el cable del cargador y, a continuación, desenchufe su vehículo.

Si necesita asistencia antes, durante o después de su sesión de carga, póngase en contacto con support@powerdot.es o llame al número de teléfono de asistencia (+34) 911 671 161.

Puede pagar su sesión de carga mediante el código QR o con una tarjeta RFID.

Lamentablemente, Powerdot no proporciona tarjetas de carga RFID. Sin embargo, puede obtener una a través de un EMSP (proveedor de servicios de movilidad electrónica) que ofrezca este servicio.

Si la plaza está en un aparcamiento o garaje privado, avise inmediatamente a la dirección del centro. Es posible que hagan remolcar el vehiculo o que puedan ponerse en contacto con el propietario para que lo mueva.

Si la plaza está en un aparcamiento público o en la calle, ponte en contacto con las autoridades locales, como la policía o las fuerzas de seguridad. Es posible que puedan multar o remolcar el vehículo.

Consulte uno de los EMSP (proveedores de servicios de e-movilidad) disponibles para comprobar el estado de los puntos de recarga: normalmente, encontrará en verde los puntos de recarga activos, en azul los ocupados, en rojo los que estén fuera de servicio y en gris los que están actualmente en construcción, que estarán operativos en breve.

Powerdot ofrece estaciones de carga con varios tipos de enchufe para adaptarse a diferentes modelos de vehículos eléctricos. Los tipos de enchufe que ofrece Powerdot pueden ser:

Tipo 2 (Mennekes): Este es el tipo de conector más común utilizado en Europa para la carga de CA, adecuado para muchos vehículos eléctricos e híbridos enchufables.

Tipo 4 (CHAdeMO): Este tipo de conector se utiliza para la carga rápida en CC y es habitual en algunos vehículos eléctricos, sobre todo en los modelos japoneses.

Tipo 5 (CCS Combo 2): Este tipo de conector se utiliza para la carga rápida de CC y es común en muchos modelos de vehículos eléctricos europeos y americanos.

Es importante tener en cuenta que los tipos de conectores ofrecidos por Powerdot pueden variar en función del modelo y la ubicación de la estación de recarga. Siempre se recomienda verificar los tipos de conectores disponibles en una estación de recarga Powerdot antes de utilizarla para garantizar la compatibilidad con su vehículo.

Si encuentra una estación de carga Powerdot que no funciona, debe informar del problema al equipo de atención al cliente de Powerdot. Puede encontrar nuestra información de contacto en la estación de carga o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de asistencia: support@powerdot.es o nuestro número de teléfono de atención al cliente: (+34) 911 671 161.

Siempre es una buena idea volver a comprobar los conectores específicos disponibles en una estación de recarga Powerdot antes de intentar cargar su vehículo eléctrico.

Powerdot ofrece estaciones de recarga compatibles con todos los vehículos eléctricos que utilicen conector de tipo 2 y CCS. Esto incluye modelos como el Tesla Model 3, Volkswagen ID.3, Audi e-Tron, BMW i3, y muchos otros. Powerdot también ofrece estaciones de recarga con conectores CHAdeMO, que son compatibles con modelos como Nissan Leaf o Mitsubishi Outlander.

Por favor, utilice su EMSP (proveedor de servicios de e-movilidad) favorito, como Chargemap, Electromaps, Miio, Plugsurf, ChargeAssist, Evio, entre otros, para comprobar las tarifas exactas del cargador que desea utilizar.

El coste de recargar un vehículo eléctrico varía en función de varios factores, como la ubicación, el tipo de estación de recarga utilizada y el tamaño y la eficiencia de la batería del vehículo. En general, el coste se mide en kilovatios-hora (kWh) de electricidad consumida, y el precio por kWh puede oscilar entre unos pocos céntimos a no más de un euro, según la ubicación y el proveedor de electricidad.

Los cargadores de CA, que pueden cargar vehículos eléctricos a una potencia de hasta 22 kW, son adecuados para cargar coches durante unas horas o toda la noche, y el tiempo de carga y la potencia necesaria pueden variar en función del modelo del vehículo. Por otro lado, los cargadores de CC tienen una potencia de carga inicial de 50 kW y llegan hasta 350 kW. Por ejemplo, un vehículo de 100 km de autonomía puede cargarse en unos 30 minutos. Además, la carga ultra-rápida se refiere a cualquier potencia de carga de 150 kW o superior.

La diferencia de costes entre las estaciones de recarga semi-rápida y las de carga ultra-rápida se debe en gran medida a la infraestructura y la tecnología necesarias para velocidades de recarga más rápidas. Las estaciones de recarga ultra-rápida suelen tener equipos de recarga más potentes y pueden requerir sistemas de refrigeración especializados para mantener temperaturas de funcionamiento seguras. Como resultado, el coste por kWh o por minuto de recarga en las estaciones de recarga ultra-rápida puede ser mayor que en las estaciones de recarga semi-rápida.

Normalmente, en la pantalla hay opciones para cambiar el idioma, bien con el icono de un globo terráqueo o con las banderas de los países cuyos idiomas están disponibles en el cargador.

Si tu sesión no empieza, puede deberse a varios motivos. En primer lugar, asegúrese de que su vehículo es compatible con el cargador Powerdot que está intentando utilizar. Además, comprueba que el cable está correctamente conectado al puerto de recarga de tu vehículo y a la estación de recarga Powerdot. Si el problema persiste, intente reiniciar la sesión de recarga o póngase en contacto a través del correo electrónico support@powerdot.es o del teléfono (+34) 911 671 161 con el equipo de asistencia de Powerdot para obtener ayuda.

Cuando enchufes su coche eléctrico a una estación de recarga Powerdot, deberías ver cómo se enciende una luz en el cargador para indicar que el proceso de recarga ha comenzado. Si el cargador tiene una pantalla, también podrás seguir el estado de la recarga.

Además, muchos coches eléctricos tienen una pantalla que muestra tanto el estado de la recarga, como el nivel de carga actual y el tiempo estimado que queda hasta la recarga completa.

También puede utilizar las aplicaciones de los EMSP, como Chargemap, Electromaps, Miio, Plugsurf, ChargeAssist o Evio, para supervisar su sesión de recarga y recibir notificaciones cuando su coche esté completamente recargado.

El tiempo necesario para cargar tu vehículo eléctrico depende de varios factores, como la capacidad de la batería, la velocidad de recarga, la velocidad máxima de recarga del punto de recarga, el estado de recarga de la batería e incluso factores ambientales (las temperaturas más frías pueden hacer que el proceso de recarga sea más lento). Los coches eléctricos suelen tardar algo menos de 8 horas en recargarse de vacío a lleno utilizando un punto de recarga de 7 kW, por ejemplo. Esto se aplica a un coche eléctrico típico con una batería de 60 kWh. Sin embargo, si utilizas un cargador rápido de 50 kW, puedes añadir hasta 160 km de autonomía en unos 35 minutos.

Una vez que tu coche esté completamente recargado, la estación de recarga dejará de suministrar energía a tu vehículo automáticamente. También puedes controlar el estado de la recarga en el salpicadero de tu coche o en la app del EMSP, que mostrará el nivel de batería y el tiempo estimado hasta la finalización. Algunas estaciones de recarga también tienen indicadores visuales o sonidos de notificación para avisarte de que la sesión de recarga ha finalizado.

Si necesitas retirar el cable de recarga antes de que se complete la recarga, puedes utilizar el botón de parada de la estación de recarga para finalizar la sesión. La estación de recarga dejará de recargar automáticamente y soltará el cable de tu vehículo. Se te facturará por la energía (kWh) que la estación de recarga haya transferido al coche.

Si ocurre una falla de energía mientras carga su EV, el proceso de carga se detendrá y la estación de carga dejará de proporcionar energía a su EV. La estación de carga no reanudará el proceso de carga después de que se restablezca la energía sin autorización.

Todos los vehículos tienen una curva de recarga específica que limita su capacidad de recibir energía. En esta curva influyen además factores como la temperatura ambiente y de la batería. Por lo tanto, se espera que su velocidad de recarga disminuya significativamente después de alcanzar aproximadamente el 75% de batería, por término medio. Esta característica es implementada por los fabricantes de vehículos para proteger la batería y asegurar su longevidad.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda:
support@powerdot.es
(+34) 911 671 161

Si no puedes desenchufar el cable de recarga del coche, lo primero que debes hacer es asegurarte de que la sesión de recarga se ha detenido, ya sea a través de la aplicación o de la propia estación de recarga. Si la sesión de recarga se ha detenido, pero el cable sigue sin desenchufarse, es posible que haya un mecanismo de bloqueo en su lugar que necesita ser liberado. Si sigues sin poder desenchufar el cable, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que desbloqueemos el cable de forma remota.

Las aplicaciones de EMSP con las que los clientes tienen tarjetas RFID y/o apps (Chargemap, Electromaps, Galp, Miio, etc.) son las responsables de facturarles, por lo que los clientes deben solicitarles la factura/recibo.

Si los clientes han utilizado el código QR, debajo hay una opción llamada «Factura», donde deben introducir su correo electrónico y otros datos de facturación si quieren recibir la factura automáticamente por correo electrónico al final de la sesión.

Sí, puede hacerlo. Si recarga su coche eléctrico utilizando nuestro código QR, hay un campo llamado «Factura» en la parte inferior donde puede añadir el IVA deseado. La recarga con RFID/apps puede variar en función del proveedor.

El precio por recargar un vehículo eléctrico puede variar en función de factores como la ubicación de la estación de recarga y la potencia del punto de recarga, además de cualquier tarifa adicional que pueda estar asociada al sitio en concreto. Además, algunos socios pueden ofrecer diferentes planes de precios o descuentos para socios o usuarios frecuentes.

Si no ha podido iniciar correctamente una sesión de recarga con el código QR, no se le debería cobrar el valor seleccionado inicialmente. No obstante, se recomienda comprobar el método de pago para asegurarse de que no se ha realizado ningún cargo. Si hay algún problema o discrepancia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Powerdot para obtener ayuda, a través de nuestro correo electrónico support@powerdot.es o del teléfono (+34) 911 671 161.

Powerdot cobra un depósito de preautorización de 10, 20 o 30 euros para verificar que el cliente dispone de crédito suficiente para pagar la sesión. Si la sesión fracasa o el valor real del consumo es inferior a la tarifa, Powerdot reembolsará automáticamente el saldo no utilizado. Sin embargo, el proceso de reembolso puede tardar de varias horas a varios días, dependiendo del banco del cliente. Normalmente, el saldo no utilizado se reembolsa en un plazo máximo de 5 a 10 días. Si el reembolso no se recibe transcurrido este plazo, el cliente puede ponerse en contacto con Powerdot a través del correo electrónico support@powerdot.es o del télefono (+34) 911 671 161 indicando la fecha de la transacción y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la transacción, y comprobaremos el estado de la transacción en nuestro sistema.